Syarat & Ketentuan agenhoki

Tanggal berlaku: 08 September 2026

Ringkasan Aturan Penting

Hanya untuk pengguna yang memenuhi batas usia minimum sesuai hukum yang berlaku.
Satu akun hanya diperbolehkan untuk satu individu, rumah tangga, atau perangkat.
Nama pada akun harus sesuai dengan nama pada metode pembayaran yang digunakan.
Dana bonus tunduk pada persyaratan rollover atau target taruhan sebelum dapat ditarik.
Penyalahgunaan sistem atau manipulasi akun dapat mengakibatkan pembekuan dana.

Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan di platform agenhoki, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini secara keseluruhan.

Perjanjian ini dibuat antara pengguna layanan ("Anda", "Pengguna") dan pengelola platform agenhoki. Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai bentuk penerimaan Anda terhadap versi terbaru dari dokumen ini.

Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi kriteria kelayakan berikut:

Batas Usia

Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau memenuhi batas usia minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan ketentuan platform.

Kapasitas Hukum

Anda harus memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat kontrak yang mengikat dan bertanggung jawab atas segala tindakan keuangan Anda.

Pembatasan Wilayah

Akses ke layanan ini mungkin dibatasi di wilayah tertentu. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa penggunaan layanan ini legal di lokasi Anda.

Pendaftaran dan Keamanan Akun

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pendaftaran lebih dari satu akun untuk satu individu, satu alamat IP, atau satu rumah tangga dianggap sebagai pelanggaran serius.

Akurasi Data: Anda harus memberikan informasi identitas yang benar dan akurat saat pendaftaran.

Verifikasi (KYC): Kami berhak meminta dokumen verifikasi identitas sebelum memproses permintaan penarikan dana untuk mencegah penipuan.

Kerahasiaan: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun.

Pelaporan: Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah pada akun Anda.

Deposit dan Penarikan

Transaksi keuangan dilakukan menggunakan mata uang IDR (Rp). Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran melalui mitra penyedia pembayaran kami.

Aspek Transaksi	Ketentuan Umum
Batas Transaksi	Limit deposit dan penarikan ditampilkan di dalam akun Anda dan dapat berbeda tergantung metode yang dipilih.
Kepemilikan Dana	Metode pembayaran harus terdaftar atas nama pemilik akun. Penggunaan rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
Waktu Proses	Waktu pemrosesan dana bervariasi tergantung pada metode pembayaran dan proses verifikasi internal.
Kebutuhan Verifikasi	Penarikan dana hanya akan diproses setelah akun memenuhi syarat verifikasi yang ditentukan.

Bonus dan Promosi

Setiap tawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku. Informasi lengkap mengenai penawaran saat ini dapat ditemukan pada halaman Promotions.

Penting: Dana bonus dipisahkan dari saldo tunai. Bonus biasanya memiliki persyaratan "wagering" (target taruhan) yang harus dipenuhi sebelum dana tersebut dapat dikonversi menjadi saldo yang dapat ditarik.

Selama bonus aktif, terdapat batasan jumlah taruhan per putaran yang harus dipatuhi. Segala bentuk manipulasi bonus, seperti strategi taruhan rendah yang tidak wajar, akan dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan dapat mengakibatkan pembatalan kemenangan serta penarikan dana bonus.

Aturan Permainan dan Permainan Adil

Hasil dari semua permainan di platform kami dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) dari sisi penyedia permainan untuk memastikan hasil yang acak dan tidak dapat diprediksi.

Gangguan Teknis

Jika terjadi gangguan teknis atau putusnya koneksi saat permainan berlangsung, putaran tersebut akan dianggap batal dan taruhan akan dikembalikan ke saldo akun.

Sengketa Putaran

Setiap keluhan mengenai hasil permainan akan diinvestigasi melalui log sistem. Keputusan akhir berdasarkan data log teknis penyedia permainan adalah mutlak.

Aktivitas Terlarang

Kami menerapkan kebijakan toleransi nol terhadap tindakan curang. Aktivitas berikut dilarang keras:

Penggunaan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau skrip untuk bermain.
Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
Strategi arbitrage atau hedge betting untuk menjamin kemenangan.
Melakukan chargeback melalui penyedia pembayaran tanpa koordinasi dengan kami.
Tindakan pencucian uang atau penggunaan akun untuk tujuan ilegal.

Pelanggaran terhadap poin-poin di atas akan mengakibatkan penutupan akun secara permanen dan penyitaan saldo yang tersisa.

Permainan Bertanggung Jawab

Kami berkomitmen untuk memastikan lingkungan permainan yang sehat. Kami menyediakan berbagai alat bantu bagi pengguna untuk mengontrol aktivitas mereka:

Limit & Pengingat

Pengaturan batas deposit harian/mingguan serta pengingat durasi sesi permainan.

Periode Istirahat

Opsi untuk menonaktifkan akun sementara waktu guna mengambil jeda dari permainan.

Eksklusi Diri

Penutupan akun secara permanen. Harap dicatat bahwa eksklusi diri tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Responsible Gaming. Ingatlah untuk tidak pernah menggunakan uang yang dialokasikan untuk kebutuhan hidup dasar.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat dalam situs agenhoki, termasuk namun tidak terbatas pada desain, logo, teks, grafis, dan perangkat lunak, adalah milik sah pengelola platform atau mitra penyedianya.

Pengguna dilarang menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan aset platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.

Ketersediaan dan Kewajiban

Layanan kami disediakan "sebagaimana adanya". Kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Pemeliharaan sistem rutin atau gangguan di luar kendali kami dapat menyebabkan penghentian layanan sementara.

Jika terjadi kesalahan nyata (obvious error) dalam tampilan peluang, saldo akun, atau pembayaran akibat kesalahan teknis, kami berhak untuk mengoreksi kesalahan tersebut dan menyesuaikan saldo pengguna.

Penangguhan dan Pengakhiran Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.

Selama proses investigasi berlangsung, fungsi penarikan dana pada akun yang dicurigai mungkin akan dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran berat, kami berhak menahan dana yang diperoleh dari aktivitas terlarang.

Perlindungan Data

Kami mengumpulkan dan mengelola data pribadi Anda hanya untuk keperluan operasional, verifikasi identitas, dan pencegahan penipuan. Data transaksi Anda diproses secara aman melalui mitra pembayaran kami.

Untuk informasi mengenai teknologi pelacakan yang kami gunakan, silakan baca Cookie Policy kami.

Pengaduan dan Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, kami mendorong Anda untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui saluran pengaduan internal kami. Saat mengirimkan keluhan, harap sertakan:

ID Pengguna (Username).
Tangkapan layar (screenshot) bukti permasalahan.
Kronologi kejadian yang jelas.

Kami akan berusaha menyelesaikan setiap sengketa secara profesional dan adil. Jika solusi internal tidak tercapai, proses akan ditangani sesuai dengan prosedur internal manajemen kami.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui "Tanggal Berlaku".

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala guna memastikan mereka memahami aturan terbaru.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai isi dari Syarat & Ketentuan ini atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui saluran resmi yang tersedia di halaman Support.