Syarat & Ketentuan Resmi | agenhoki

Dengan mengakses atau menggunakan layanan agenhoki, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Perjanjian ini dibuat antara Anda (pengguna) dan platform agenhoki.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi syarat berikut:

• Berusia minimal 18 tahun atau usia legal minimum yang lebih tinggi sesuai dengan yurisdiksi yang berlaku.
• Memiliki kapasitas hukum untuk membuat kontrak yang mengikat secara hukum.
• Tidak berada di wilayah yang aksesnya dibatasi oleh platform kami.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Kami menerapkan kebijakan satu akun per pengguna. Pendaftaran akun ganda akan dianggap sebagai pelanggaran serius.

Verifikasi Identitas (KYC)

Kami berhak meminta dokumen verifikasi identitas sebelum memproses penarikan dana guna mencegah penipuan dan pencucian uang.

Tanggung Jawab Pengguna

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi di situs ini.

Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk memudahkan transaksi Anda.

• Metode pembayaran yang digunakan harus atas nama pemilik akun yang terdaftar.
• Kami tidak memproses transaksi dari akun pihak ketiga.
• Verifikasi akun mungkin diperlukan sebelum penarikan dana pertama atau penarikan dalam jumlah besar dilakukan.

Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku secara terpisah. Anda dapat melihat penawaran saat ini di halaman Promosi.

Persyaratan Wagering

Dana bonus umumnya terpisah dari dana tunai dan harus memenuhi persyaratan wagering (perputaran saldo) tertentu sebelum dapat ditarik sebagai uang tunai.

Aturan Bonus

Terdapat batas taruhan maksimum saat bonus aktif. Segala bentuk manipulasi atau penyalahgunaan bonus akan dianggap sebagai pelanggaran dan dapat menyebabkan pembatalan bonus serta penarikan dana terkait.

Semua hasil permainan di agenhoki dihasilkan oleh sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dari penyedia permainan berlisensi untuk menjamin keadilan bagi semua pemain.

Jika terjadi gangguan teknis yang menyebabkan putaran permainan terhenti, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo akun Anda.

Setiap perselisihan mengenai hasil permainan akan diinvestigasi secara internal berdasarkan log sistem kami.

Tindakan berikut dilarang keras dan dapat menyebabkan penutupan akun secara permanen serta penyitaan dana:

• Melakukan penipuan, kolusi, atau manipulasi permainan.
• Melakukan pengajuan chargeback secara sengaja melalui penyedia pembayaran.
• Menggunakan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau mengeksploitasi glitch teknis.
• Praktik pencucian uang atau menggunakan identitas orang lain.
• Arbitrase atau strategi taruhan lindung nilai (hedge betting).

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang sehat. Pengguna dapat menggunakan alat manajemen diri seperti:

• Batas deposit harian/mingguan.
• Pengingat durasi sesi bermain.
• Periode pendinginan (cool-off) atau pengasingan diri (self-exclusion).

Harap diperhatikan bahwa permintaan pengasingan diri yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan sebelum periode yang ditentukan berakhir. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Responsible Gaming.

Seluruh konten, desain, logo, dan merek dagang yang ada di situs ini adalah milik agenhoki atau penyedia lisensinya. Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau menggunakan konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kami berusaha menjaga stabilitas situs, namun gangguan dapat terjadi akibat pemeliharaan rutin atau faktor di luar kendali kami.

Kami berhak mengoreksi kesalahan nyata dalam tampilan odds, saldo, atau pembayaran yang disebabkan oleh kesalahan teknis atau manusia.

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. Selama proses investigasi, akses ke dana mungkin akan dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran berat, sisa saldo dapat ditahan sesuai dengan kebijakan internal kami.

Data pribadi Anda dikelola dengan standar keamanan tinggi. Ringkasan mengenai pengumpulan dan penggunaan data dapat Anda baca di Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda memiliki keluhan, kami meminta Anda untuk menggunakan saluran pengaduan internal kami terlebih dahulu. Mohon sertakan ID pengguna dan detail lengkap kejadian saat mengajukan laporan.

Kami akan berusaha menyelesaikan setiap perselisihan secara adil dan efisien melalui komunikasi internal.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan operasional platform. Semua perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal efektif di bagian atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal komunikasi yang tersedia pada halaman Support atau melalui fitur live chat di situs ini.